Política de envío
Entrega y Recepción de los productos.
Los productos adquiridos a través de la Página serán entregados al Cliente mediante servicios de paquetería externos, de conformidad con las opciones logísticas disponibles al momento de realizar la compra. Durante el proceso de compra, y una vez que el Cliente haya seleccionado los productos de su interés, la Página calculará el peso total del pedido y mostrará las opciones de envío disponibles con base en el código postal de destino indicado por el Cliente.
El costo del envío será cubierto en todo momento por el Cliente y se mostrará de manera desglosada durante el proceso de compra. Dicho costo será variable y dependerá, entre otros factores, del peso total del pedido, del destino, del tiempo estimado de entrega y del servicio de paquetería seleccionado. El Cliente reconoce y acepta que las tarifas de envío corresponden a los costos determinados por el proveedor logístico aplicable, sin que PCP Plásticos obtenga margen adicional sobre dichos importes.
Los pedidos recibidos y pagados de lunes a jueves serán preparados y entregados a la paquetería dentro de un plazo aproximado de 24 (veinticuatro) horas. En el caso de pedidos realizados los días viernes, sábado o domingo, la entrega a la paquetería se realizará el lunes inmediato siguiente o el siguiente día hábil, según corresponda. El tiempo final de entrega al domicilio del Cliente dependerá de los plazos, rutas, cobertura y condiciones operativas de la empresa de paquetería elegida.
En caso de que el código postal proporcionado por el Cliente no cuente con cobertura para entrega directa a domicilio, la Página podrá ofrecer modalidades alternativas de envío, incluyendo, en su caso, la entrega bajo modalidad “ocurre”, para que el Cliente elija la opción de paquetería que mejor convenga a sus intereses.
Los productos únicamente podrán ser enviados al domicilio o destino señalado por el Cliente al momento de realizar la compra. Será responsabilidad exclusiva del Cliente verificar que la información de entrega proporcionada sea completa, correcta y suficiente para permitir la entrega adecuada del pedido. En caso de que la empresa de paquetería reporte que la dirección es incorrecta, incompleta, inexacta o insuficiente, PCP Plásticos podrá contactar al Cliente a través del correo electrónico o medios de contacto registrados para solicitar la aclaración o corrección correspondiente. Cualquier retraso, costo adicional, reexpedición o incidencia derivada de errores en la información proporcionada por el Cliente será responsabilidad de este último.
Se entenderá que el producto ha sido debidamente entregado cuando la empresa de paquetería reporte la recepción del pedido en el domicilio señalado por el Cliente, incluyendo, en su caso, el nombre de la persona que lo recibió. El Cliente acepta que la entrega podrá efectuarse a cualquier persona que se encuentre en el domicilio proporcionado y reciba el paquete, salvo que por la naturaleza del servicio de paquetería aplicable se requieran validaciones adicionales.
Asimismo, el Cliente reconoce que el servicio de entrega es prestado por terceros ajenos a PCP Plásticos, por lo que los tiempos de tránsito, número de intentos de entrega, resguardo del paquete, incidencias logísticas y demás condiciones vinculadas con la entrega final se sujetarán a las políticas, términos y condiciones de la empresa de paquetería correspondiente.
Al momento de recibir los productos, el Cliente deberá realizar una revisión física razonable del empaque y de la mercancía a efecto de identificar daños visibles, golpes, deterioros evidentes o cualquier irregularidad aparente imputable al transporte o manejo del pedido. En caso de advertir alguna anomalía, el Cliente deberá reportarla a PCP Plásticos a la brevedad posible a través de los medios de atención al cliente habilitados, acompañando la evidencia correspondiente, para que pueda evaluarse la situación conforme a las políticas aplicables.