Información de contacto

USO DE PÁGINA WEB — PCP PLÁSTICOS MÉXICO, S.A. DE C.V.

A. Naturaleza y finalidad de la Página

La página de internet pcpplasticos.com (en adelante, la “Página”) es una plataforma digital propiedad y operada por PCP PLÁSTICOS MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante, “PCP Plásticos”), puesta a disposición de los usuarios, visitantes y clientes para la consulta de información comercial, navegación del catálogo de productos, selección de artículos, realización de pedidos, gestión de compras en línea, solicitud de facturación, consulta de políticas aplicables, contacto con atención a clientes y demás funcionalidades que PCP Plásticos habilite de tiempo en tiempo.

El acceso y uso de la Página se autoriza exclusivamente para fines lícitos, personales, informativos y comerciales legítimos relacionados con la consulta y, en su caso, adquisición de los productos ofrecidos por PCP Plásticos. En consecuencia, el uso de la Página no confiere al Cliente derecho alguno de propiedad, licencia, autorización, cesión, explotación o uso sobre la Página, sus contenidos, sistemas, bases de datos, diseños, marcas, logotipos, imágenes, textos, interfaces, software, código fuente, nombres comerciales, elementos gráficos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, industrial o de naturaleza análoga.

B. Aceptación de las condiciones de uso

El acceso, navegación, registro, uso de la Página, generación de una cuenta, envío de información, solicitud de facturación, realización de pedidos o celebración de cualquier operación de compraventa a través de la Página implica la aceptación expresa, plena y sin reservas del presente, de los Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad, y de cualquier otra política, lineamiento o procedimiento publicado o referido por PCP Plásticos en la Página.

En caso de que el Cliente no esté de acuerdo total o parcialmente con dichos documentos, deberá abstenerse de acceder, navegar, registrarse, proporcionar información, utilizar la Página o realizar cualquier operación a través de la misma.

C. Capacidad legal del usuario

El Cliente, mediante el uso de la Página de conformidad con el apartado B anterior, manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con capacidad legal suficiente para utilizar la Página y, en su caso, para celebrar operaciones de compraventa por medios electrónicos y, en general, obligarse en virtud de la celebración de cualquier acto jurídico. Cuando actúe en representación de una persona moral o de un tercero, declara contar con las facultades legales necesarias para obligarlo en términos de los presentes Términos y Condiciones y de la legislación aplicable.

La Página no está dirigida a menores de edad. En consecuencia, PCP Plásticos no recabará intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente. Si PCP Plásticos identifica que ha recibido información de un menor sin el consentimiento legal aplicable, podrá eliminarla o bloquearla, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.

D. Uso permitido de la Página

El Cliente se obliga a utilizar la Página de manera lícita, diligente, responsable, de buena fe y conforme al presente, los Términos y Condiciones, al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable. De manera enunciativa mas no limitativa, el Cliente se obliga a:

• a) Proporcionar información completa, veraz, exacta, actualizada y auténtica cuando le sea solicitada.

• b) Utilizar la Página únicamente para consultar productos, solicitar información, realizar compras, gestionar pedidos, solicitar facturación o dar seguimiento a operaciones legítimas.

• c) En su caso, resguardar adecuadamente sus claves, cuentas, accesos, medios de identificación, dispositivos y cualquier información utilizada para operar dentro de la Página.

• d) Revisar cuidadosamente los productos seleccionados, cantidades, domicilio de entrega, método de pago, datos fiscales y demás información antes de concluir cualquier operación.

• e) Abstenerse de realizar actos que puedan afectar la operación, seguridad, estabilidad, disponibilidad o integridad de la Página.

• f) Abstenerse de acceder, intentar acceder, usar, extraer, descargar, copiar, modificar, alterar, explotar o divulgar información, contenidos, bases de datos o sistemas de PCP Plásticos sin autorización previa y por escrito.

• g) No suplantar la identidad de terceros, proporcionar información falsa, utilizar medios de pago no autorizados o llevar a cabo operaciones fraudulentas.

• h) No utilizar herramientas automatizadas o cualquier mecanismo que pueda afectar la Página o sus sistemas.

E. Uso prohibido

Queda estrictamente prohibido utilizar la Página o sus contenidos para fines distintos a los expresamente autorizados por PCP Plásticos, incluyendo, sin limitar:

• a) Copiar, reproducir, distribuir, retransmitir, publicar, descargar, reutilizar, explotar, comercializar, modificar, adaptar o crear obras derivadas de los contenidos de la Página.

• b) Utilizar la Página para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos, abusivos, difamatorios, contrarios a la moral, al orden público o a derechos de terceros.

• c) Vulnerar, intentar vulnerar o eludir las medidas de seguridad, autenticación, control de acceso o protección tecnológica de la Página.

• d) Interferir con el funcionamiento de servidores, redes, sistemas, bases de datos, plataformas de pago, servicios logísticos o cualquier infraestructura vinculada con la Página.

• e) Utilizar información obtuvo de la Página para fines competitivos, comerciales no autorizados, extracción de datos, comparación automatizada, reventa no autorizada o aprovechamiento indebido.

• f) Establecer ligas, hipervínculos, marcos de referencia, redireccionamientos o cualquier forma de vinculación hacia la Página o sus contenidos sin autorización previa y por escrito de PCP Plásticos.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones facultará a PCP Plásticos para restringir, suspender o cancelar el acceso del Cliente a la Página, rechazar o cancelar pedidos, bloquear cuentas, conservar evidencia de la conducta detectada y ejercer las acciones legales que resulten procedentes.

F. Disponibilidad, suspensión y modificaciones de la Página

PCP Plásticos procurará mantener la Página disponible y funcional; sin embargo, no garantiza que el acceso sea continuo, ininterrumpido, seguro, libre de errores o permanentemente disponible.

PCP Plásticos se reserva el derecho de modificar, actualizar, adicionar, eliminar o de cualquier forma alterar, en todo momento y sin necesidad de previo aviso, el contenido de la Página, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los productos ofrecidos, descripciones, especificaciones, imágenes, precios, promociones, disponibilidad, condiciones comerciales, métodos de pago, opciones de envío, funcionalidades, herramientas, estructura, design, interfaces, así como cualquier otra información, elemento o sección que forme parte de la misma. Dichas modificaciones podrán obedecer a razones comerciales, operativas, técnicas, de actualización, mantenimiento, seguridad, cumplimiento normativo o cualquier otra que PCP Plásticos considere conveniente para la adecuada operación de la Página.

En ese sentido, el Cliente reconoce y acepta que el contenido de la Página puede no reflejar en todo momento información actualizada en tiempo real, por lo que será responsabilidad del propio Cliente verificar las condiciones vigentes al momento de realizar cualquier operación. Asimismo, PCP Plásticos no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas o afectaciones derivadas de modificaciones, actualizaciones, errores u omisiones en el contenido de la Página, siempre que actúe conforme a estándares razonables de diligencia.

Las modificaciones al contenido de la Página surtirán efectos desde el momento de su publicación o desde la fecha que PCP Plásticos determine, por lo que el uso continuado de la Página por parte del Cliente implicará la aceptación de dichas modificaciones. Las modificaciones a la Página no generarán derecho a indemnización, compensación o reclamación alguna a favor del Cliente, sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan respecto de compras debidamente confirmadas y pagadas conforme al presente.

G. Exactitud de la información y contenidos

PCP Plásticos realiza esfuerzos razonables para que la información publicada en la Página sea clara, precisa, actualizada y suficiente. No obstante, el Cliente reconoce que pueden existir errores, omisiones, variaciones, inexactitudes o desactualizaciones involuntarias en descripciones, imágenes, precios, disponibilidad, promociones, tiempos de entrega, especificaciones técnicas, colores, medidas, acabados, presentaciones o demás elementos relacionados con los productos.

Las imágenes, fotografías, colores, texturas, patrones, dimensiones, empaques y demás elementos visuales mostrados en la Página tienen carácter ilustrativo o referencial, por lo que pueden existir diferencias razonables respecto del producto físicamente entregado, siempre que éste corresponda sustancialmente a la descripción comercial aplicable al momento de la compra.

PCP Plásticos podrá corregir errores, actualizar información, modificar precios, cancelar promociones, ajustar disponibilidad o comunicar incidencias al Cliente cuando detecte inconsistencias relevantes durante el procesamiento de una orden.

H. Deslinde sobre el uso de la Página

El Cliente utiliza la Página bajo su propia responsabilidad. PCP Plásticos no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, afectaciones, fallas, interrupciones, errores, incompatibilidades, pérdida de información, accesos no autorizados, cargos no reconocidos, fraudes, virus, malware, fallas de conexión, problemas de dispositivos, fallas de navegadores, interrupciones de telecomunicaciones, errores de terceros o cualquier afectación derivada del uso indebido, negligente, inseguro o no autorizados de la Página por parte del Cliente.

Asimismo, PCP Plásticos no será responsable por actos, omisiones, fallas, políticas, términos, condiciones, medidas de seguridad, disponibilidad o servicios prestados por terceros ajenos, incluyendo plataformas de pago, instituciones financieras, empresas de paquetería, proveedores tecnológicos, redes de telecomunicaciones, navegadores, motores de búsqueda, sistemas operativos o sitios web externos. El Cliente será responsable de contar con dispositivos, conexión a internet, navegadores, software, medidas de seguridad y medios tecnológicos adecuados para utilizar la Página.

I. Enlaces externos y sitios de terceros

La Página podrá contener enlaces, hipervínculos, botones, integraciones, redireccionamientos o referencias a sitios web, plataformas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios logísticos, redes sociales o contenidos operados por terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar la operación, navegación, pago, entrega, comunicación o consulta del Cliente, sin que ello implique que PCP Plásticos controle, administre, respalde, garantice o asuma responsabilidad alguna respecto de dichos sitios, plataformas, contenidos, servicios, políticas, avisos de privacidad, términos de uso o prácticas de terceros.

En consecuencia, PCP Plásticos no será responsable por la disponibilidad, exactitud, veracidad, legalidad, actualización, seguridad, calidad, funcionamiento, continuidad, integridad o licitud de los contenidos, productos, servicios, información, publicidad, promociones, ofertas, archivos, sistemas, herramientas, opiniones, publicaciones o cualquier otro elemento disponible en sitios, plataformas o aplicaciones de terceros. Asimismo, PCP Plásticos no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, cargos, fraudes, fallas técnicas, vulneraciones de seguridad, tratamiento de datos personales, incumplimientos contractuales, retrasos, errores, omisiones o cualquier afectación que pudiera derivarse del acceso, uso, contratación, navegación, pago, descarga, interacción o comunicación que el Cliente realice directamente con dichos terceros.

El acceso a sitios o plataformas de terceros será responsabilidad exclusiva del Cliente y se sujetará a los términos, condiciones, políticas, avisos de privacidad, prácticas comerciales y medidas de seguridad de dichos terceros, por lo que se recomienda al Cliente revisarlos cuidadosamente antes de proporcionar información, realizar pagos, contratar servicios o interactuar con tales plataformas.

J. Política de cookies, web beacons y tecnologías similares

La Página podrá utilizar cookies, web beacons, etiquetas, píxeles, identificadores, herramientas de analítica, tecnologías de rastreo y otras tecnologías similares, propias o de terceros, para permitir su funcionamiento técnico, mejorar la experiencia del Cliente y optimizar la operación comercial de la plataforma. Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• a) Permitir el funcionamiento técnico de la Página.

• b) Recordar preferencias del usuario.

• c) Mantener sesiones, carritos de compra o configuraciones de navegación.

• d) Analizar patrones de navegación y comportamiento dentro de la Página.

• e) Mejorar el contenido, diseño, seguridad, estabilidad y experiencia de compra.

• f) Medir la efectividad de campañas comerciales, promociones o comunicaciones publicitarias.

• g) Detectar errores, complicaciones, usos indebidos, riesgos de seguridad o intentos de acceso no autorizado.

• h) Personalizar contenido, publicidad, recomendaciones o funcionalidades, cuando resulte aplicable.

Las cookies pueden consistir en archivos de datos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten intercambiar información entre la Página y el navegador, incluyendo identificadores de sesión, autenticación, preferencias, historial de navegación o datos técnicos. Los web beacons pueden consistir en imágenes visibles u ocultas insertadas en sitios web o correos electrónicos, utilizadas para monitorear interacciones, aperturas, accesos, navegador utilizado, sistema operativo, dirección IP, fecha y hora de acceso u otra información técnica.

El Cliente podrá deshabilitar, bloquear, limitar o eliminar cookies y tecnologías similares desde la configuración de su navegador o dispositivo. No obstante, reconoce que al hacerlo ciertas funcionalidades de la Página podrían verse limitadas, deshabilitadas o no operar correctamente, incluyendo carrito de compra, inicio de sesión, preferencias, seguimiento de pedidos, procesos de pago, visualización de productos o experiencia personalizada. Cuando el uso de estas tecnologías implique el tratamiento de datos personales para finalidades que requieran consentimiento, PCP Plásticos implementará los mecanismos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente y a su Aviso de Privacidad.

K. Seguridad de la Página

PCP Plásticos adoptará medidas razonables para proteger la Página, sus sistemas y la información tratada a través de la misma contra accesos no autorizados, alteración, pérdida, daño, destrucción o uso indebido. No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema electrónico, plataforma digital, transmisión por internet o infraestructura tecnológica puede considerarse absolutamente segura o infalible.

Por lo anterior, el Cliente deberá utilizar conexiones seguras, proteger sus dispositivos, evitar redes públicas inseguras, no compartir contraseñas o medios de autenticación, verificar que accede a canales oficiales y abstenerse de ingresar información confidencial en sitios no autorizados o sospechosos.

L. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido de la Página, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, gráficos, iconos, interfaces, bases de datos, software, código, estructura, selección, orden, presentación y demás elementos que la integran, son propiedad de PCP Plásticos o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos de autor y demás disposiciones aplicables. El Cliente no podrá utilizar dichos elementos sin autorización previa y por escrito de PCP Plásticos o del titular correspondiente.

M. Comunicaciones electrónicas

El Cliente reconoce que los medios de contacto proporcionados durante el uso de la Página, registro, proceso de compra, solicitud de facturación o atención a clientes podrán ser utilizados por PCP Plásticos como medios válidos de comunicación para enviar avisos, notificaciones, confirmaciones, solicitudes de información, aclaraciones, comunicaciones relacionadas con pagos, facturación, envíos, entregas, garantías, reclamaciones, promociones, actualizaciones operativas, cambios a políticas o cualquier comunicado relacionado con la Página.

Toda comunicación enviada a los datos proporcionados por el Cliente se tendrá por válida y surtirá efectos como comunicación por escrito, siempre que haya sido remitida a los medios de contacto registrados por el propio Cliente.

N. Datos personales derivados del uso de la Página

Los datos personales que el Cliente proporcione o que se generen con motivo del acceso, navegación, registro, compra, facturación, pago, envío, garantía, reclamación, uso de cookies o cualquier interacción con la Página serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente de PCP Plásticos. El Cliente deberá consultar dicho Aviso de Privacidad para conocer las finalidades del tratamiento, transferencias, mecanismos para ejercer derechos ARCO, medios para limitar el uso o divulgación de sus datos, revocación del consentimiento y modificaciones aplicables.

O. Restricción, suspensión o cancelación de acceso

PCP Plásticos podrá restringir, suspender, cancelar o bloquear el acceso del Cliente a la Página, así como rechazar, suspender o cancelar pedidos, cuando identifique o tenga indicios razonables de uso indebido, fraude, suplantación de identidad, uso de información falsa, operaciones no autorizadas, afectación a terceros, incumplimiento del presente, vulneración de seguridad, uso automatizado no autorizado o cualquier conducta contraria a la ley o a las políticas de PCP Plásticos.

Dicha medida podrá adoptarse sin necesidad de aviso previo cuando PCP Plásticos considere que existe riesgo para la seguridad de la Página, de otros clientes, de sus sistemas, de sus operaciones o de terceros. En su caso, el Cliente podrá ponerse en contacto con PCP Plásticos al correo [*] para revisar su situación.

P. Actualizaciones a las condiciones de uso

PCP Plásticos podrá modificar, actualizar, adicionar o suprimir en cualquier momento las presentes condiciones de uso de la Página, así como sus políticas relacionadas. Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en la Página o desde la fecha que expresamente se indique. Será responsabilidad del Cliente revisar periódicamente la versión vigente antes de utilizar la Página o realizar cualquier operación, ya que el uso posterior de la misma implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.

Q. Legislación y jurisdicción

El uso de la Página, la interpretación y cumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier controversia derivada de la navegación, registro, compra, pago, facturación, entrega, garantía, devolución, cancelación o cualquier operación realizada a través de la Página, se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia judicial, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.